本溪市12315消费者申诉举报指挥中心，是工商行政管理部门，以12315电话和计算机网络为依托，构筑的市局、县（分）局、工商所为执法主体的反映快捷、处理及时、执法到位的消费者申诉、举报服务的三级执法网络和维权体系。它是工商行政管理机关构筑的维护消费者合法权益的网上平台。是全市工商行政管理机关受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者全法权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法违章行为，监督管理市场和行政执法牟"指挥中心"和"总调度室"。
它的成立，既是我市工商行政管理机关适应入世后市场监管和维护消费者合法权益的重要举措，也是必革市场监管和行政执法的手段、方式方法的一项重要措施。它的建成开通，标志着我市工商行政管理机关监控市场的能力又迈出了新的一步。
对您的承诺当您发现假冒伪劣商品时，请您拨打12315
当您发现工商行政管理人员违法违纪时，请您拨打12315
当您对工商行政管理部门提出意见和建议时，请您拨打12315
我们有严格保密制度，我们为您保守秘密
我们将做到有问必答、有诉必接、有假必打、有案就查。
12315消费者申诉举报中心依照《消费者权益保护法》等法律、法规、规章和工商行政管理职能，履行如下职责:
一、依法受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；
二、依法受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品、不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断行为及其它违反工商行政管理法律、法规的经济违法行为的举报并对需要及时查处的案件进行督办查处；
三、依法受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；
四、依法调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；
五、提供工商行政管理法律、法规和规章等业务咨询服务；
六、统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法有关信息；
七、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由本机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他外单位处理的有关申诉、举报；
八、受理对工商行政管理机关内部人员违法违纪行为的举报。
九、依法受理企业对"三乱"行为的举报；
十、承办上级领导机关授权或交办的其他工作；
二、依法受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品、不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断行为及其它违反工商行政管理法律、法规的经济违法行为的举报并对需要及时查处的案件进行督办查处；
三、依法受理农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料等方面的申诉、举报；
四、依法调解消费者与经营者发生的消费者权益争议；
五、提供工商行政管理法律、法规和规章等业务咨询服务；
六、统计、分析、整理业务数据和资料，提供市场监管和行政执法有关信息；
七、依照工商行政管理机关业务职责分工，分流应由本机关内部其他部门处理的有关申诉、举报，移交由其他外单位处理的有关申诉、举报；
八、受理对工商行政管理机关内部人员违法违纪行为的举报。
九、依法受理企业对"三乱"行为的举报；
十、承办上级领导机关授权或交办的其他工作；
